M-Paspor
Pendaftaran antrean, kuota, jadwal, dan pembayaran lewat aplikasi M-Paspor. · 8 pertanyaan
- Apakah pembuatan paspor bisa datang langsung tanpa mendaftar di M-Paspor?Pemohon umum wajib daftar via M-Paspor; lansia, balita, ibu hamil, dan penyandang disabilitas dapat datang langsung.
- Bagaimana cara mendapatkan kuota pada aplikasi M-Paspor?Kuota M-Paspor ditentukan oleh masing-masing Kantor Imigrasi; konfirmasikan ketersediaannya ke Kantor Imigrasi tujuan.
- Mengapa tidak ada tanggal yang bisa dipilih di aplikasi M-Paspor?Kuota pada tanggal itu sudah penuh, belum dibuka, atau tidak tersedia untuk jenis paspor yang dipilih.
- Apakah jadwal kedatangan di M-Paspor bisa diubah setelah membayar?Bisa lewat fitur reschedule di aplikasi, paling lambat H-1, satu kali, dan selama kuota tersedia; tanpa reschedule pembayaran hangus.
- Apakah fitur reschedule M-Paspor bisa digunakan untuk pindah Kantor Imigrasi?Tidak. Reschedule hanya mengubah tanggal kedatangan; permohonan yang sudah dibayar tidak bisa dipindah ke Kantor Imigrasi lain.
- Bagaimana jika status pembayaran di M-Paspor tidak berubah atau surat pengantar tidak bisa diunduh?Tunggu 1x24 jam dan cek berkala; jika surat pengantar tetap tak bisa diunduh, tunjukkan QR Code dan bukti bayar di Kantor Imigrasi.
- Apa yang harus dilakukan jika tidak bisa login atau muncul pesan Request Timed Out di M-Paspor?Keluar akun, hapus cache, pasang ulang aplikasi versi terbaru, lalu hubungi [email protected] bila kendala berlanjut.
- Bagaimana cara menutup akun M-Paspor?Masuk ke akun, buka Profil, pilih Informasi Pribadi, lalu Tutup Akun dan konfirmasi. Akun yang ditutup tidak bisa dipakai lagi.