Bagaimana jika status pembayaran di M-Paspor tidak berubah atau surat pengantar tidak bisa diunduh?
Tunggu 1x24 jam dan cek berkala; jika surat pengantar tetap tak bisa diunduh, tunjukkan QR Code dan bukti bayar di Kantor Imigrasi.
- Tunggu hingga 1×24 jam setelah pembayaran berhasil dan periksa aplikasi M-Paspor (serta email) secara berkala.
- Jika surat pengantar tetap tidak dapat diunduh, datanglah sesuai jadwal ke Kantor Imigrasi tujuan dengan membawa berkas persyaratan lengkap, lalu tunjukkan QR Code dan bukti pembayaran kepada petugas.
- Jika masih mengalami kendala, hubungi [email protected] atau layanan live chat di situs resmi Direktorat Jenderal Imigrasi dengan melampirkan bukti bayar serta menginformasikan nama lengkap, NIK, kode billing, dan kode permohonan.
Sumber: bengkalis.imigrasi.go.id
Apakah jawaban ini membantu?